Dois-je payer pour m’inscrire au service On My Way ?
Non, l’inscription est gratuite et se fait sur www.on-my-way.com. Elle se fait en quelques clics. Dès cela fait vous pourrez passer vos commandes de pressing ou commander d’autres articles On My Way.
Qu’est-ce que le kit de bienvenue?
Le kit de bienvenue comprend notamment une carte de membre, une housse On My Way équipée d’une carte servant à son identification et suivi de vos vêtements ainsi que des sacs à linge sale On My Way de réserve.
Lors de votre première commande de pressing et si vous avez choisi d'utiliser notre réseau de points de collecte, vous le recevrez le lendemain à votre domicile. Les frais de livraison sont gratuits. Si vous êtes un client On My Way For Business, merci de vous référer aux instructions spécifiques pour votre entreprises ou business park. S’il vous est impossible d’attendre la livraison de la housse pour la dépose de votre première commande de pressing, contactez-nous immédiatement et nous tenterons de vous satisfaire, si cela est possible. Notez que dès votre deuxième commande, le service On My Way ne dépend que de vous !
Nous identifions logiquement chaque première commande automatiquement. Néanmoins, afin de quittancer ce point le kit de bienvenue sera ajouté gratuitement et sans action de votre part à votre panier d’achat. Ne soyez dès lors pas surpris de le voir apparaître !
S’il devait manquer à votre panier, prenez contact avec nous immédiatement car il est essentiel que la housse On My Way soit préparée et livrée pour cette 1ère commande de pressing. Cette housse est un composant essentiel à la qualité du service On My Way et devra systématiquement utilisée lors de commandes subséquentes.
Qu’est-ce que le programme nommé « Frequent Washer » ?
C’est un programme de fidélisation que nous mettons en place pour les clients fidèles à notre service.
À chaque tranche de 500 points Frequent Washer récoltés, nous vous offrirons un bon-cadeau d'un montant de CHF20.
Sachez, que votre solde de points Frequent Washer est visible dans votre compte client et que vous pouvez le consulter à tout moment.
Comment puis-je modifier mon adresse e-mail, mon n° de téléphone fixe et/ou mobile, mon adresse, mes données de carte de crédit ?
À tout moment vous pouvez modifier les détails de votre profil sur votre compte utilisateur en vous identifiant par votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
Le statut de mes données personnelles ?
La protection de la sphère privée est une de nos priorités.
Nous ne transmettons aucune donnée personnelle concernant notre clientèle à des tiers à l’exception des données indispensables pour la bonne exécution de votre commande (par exemple notre partenaire logistique pour tout envoi à votre adresse de correspondance).
Vos informations (données personnelles, listes des commandes, montant des transactions, etc..) sont traitées avec la plus grande confidentialité.